Online marketing of een digitaal kassasysteem? De ondernemer bepaalt zelf via de pilot Digitalisering Binnenstad Tilburg

2 februari 2023

Hoe zorg je ervoor dat je je businessmodel versneld digitaliseert, zodat je als ondernemer nu en in de toekomst succesvol blijft? Dit is het hoofddoel van de pilot Digitalisering Binnenstad Tilburg. De proef is een succes. 30 ondernemers uit de binnenstad doen eraan mee, 25 ondernemers staan klaar om aan de slag te gaan en ook ondernemers in de dorp- en wijkwinkelcentra en ondernemers aan de Besterdring en de Korvelseweg (de linten, red.) kunnen er aan gaan deelnemen.

“Dat digitaliseren kun je heel breed zien. Het gaat van het opzetten van een website/webshop tot het digitaliseren van je kassasysteem, aan de slag gaan met online marketing of je inzet van social media verbeteren”, vertelt projectleider Bianca Kemper van Binnenstad Management Tilburg (BMT).

Dezelfde taal

Op haar rondje langs ondernemers bezocht Bianca ook de STUEN-store, een winkel met herenkleding. Mark Voets en Martijn Mutsaers van Stuen waren meteen enthousiast. Martijn: “Het onderdeel dat ons meteen aansprak was online marketing. Wij wilden graag meedoen. Na de inspiratiesessie met andere ondernemers waren we nog enthousiaster. Het is sowieso heel fijn om op een open manier met andere ondernemers te kunnen praten tijdens zo’n bijeenkomst. Met mensen die allemaal dezelfde taal spreken. En de info die we daar hoorden, o.a. over het belang van data, was super relevant.”

T-coins

Elke ondernemer die meedoet werkt met een budget van 3.000 euro, verdeeld over 12 zogenoemde T-coins. Die zijn elk 250 euro waard. 2.500 euro komt vanuit het project en de gemeente. De financiering van het project wordt betaald door de gemeente, het Ondernemersfonds Binnenstad Tilburg en Bedrijven Investerings Zone Tilburg (BIZ). Een ondernemer moet zelf 500 euro inleggen. De onderdelen QuickScan, Inspiratiesessie en de Tussentijdse begeleiding zijn verplicht. Daar betalen de ondernemers 4 coins voor. Daarnaast zijn er heel veel onderdelen waar T-coins voor te gebruiken zijn. Die staan in een zogenoemde menukaart met daarin mogelijkheden tot 1-op-1 coaching, workshops en activatie. Een coaching over ‘digitale strategie’ bijvoorbeeld, waar je samen met een coach aan de slag gaat met een strategisch plan voor jouw digitale aanpak voor de toekomst (2 coins). Of de workshop ‘online marketing’ die 1 coin kost. Pak je een groter onderdeel aan, zoals de opzet van een website of webshop (vallen onder activatie, red.), dan kost je dat meer coins. In dit geval 5.

Mark en Martijn kozen er dus voor om hun coins in te zetten voor online marketing. Vooraf deden ze samen met Martine van Dommele een QuickScan, een nulmeting om te onderzoeken waar de behoeftes liggen. Mark: “Dat ging heel soepel. Martine is zelf ondernemer, dus die weet hoe het werkt. Dat praat een stuk makkelijker. Ze heeft o.a. onderzocht wat voor onderneming we zijn, wat onze sterkte en zwakke punten zijn en hoe het beter kan. Na die scan zijn we aan de slag gegaan met een bureau dat ons geholpen heeft met de online marketing. Dat is ook het fijne van dit project. Je werkt met betrouwbare partijen en hoeft niet zelf de markt op om te gaan shoppen.”

Showroom

Uiteindelijk bleek dat STUEN niet in alle maanden meer verkocht door de online marketing. Een teleurstelling dus? Martijn: “Nee joh, wij zien onze webshop en de posts van onze kleding die we op Instagram zetten als een showroom voor onze winkel. Onze klanten kopen het liefste gewoon in de winkel en niet via de webshop. Die vinden het tof om hier te komen en met ons te kletsen of wat te drinken.” Martijn lacht: “Zie ons ook als een soort community. Met klanten tussen de 15 en 85 jaar. Natuurlijk was het fijn geweest als we door die marketing alle maanden meer waren gaan verkopen. Fijn dat we dat nu weten. Het mooie van dit project is de professionaliteit waarmee het gedaan wordt, de contacten die je legt met andere ondernemers en het enthousiasme van de mensen waarmee je werkt. Ik kan het elke ondernemer aanraden.”

Maatwerk

“We zijn blij met de resultaten tot nu toe”, vertelt Bianca. “Het succes komt denk ik, omdat we echt verbinding met de ondernemers hebben gemaakt en het gaat om maatwerk. Daarom gaan we het ook uitbreiden met die nieuwe groep van 25 ondernemers in de binnenstad en komt er een programma voor de ondernemers in de Besterd en aan de Korvelseweg en in de dorps- en wijkcentra erbij.”

Vragen over de pilot? Mail naar Bianca