Ga naar inhoud
Ga naar de homepage van Make it in Tilburg

Chantal maakt het in Tilburg

Chantal Vergouw is sinds vier jaar directievoorzitter van Interpolis. Na zestien plezierige jaren bij ING werd ze voor deze functie gevraagd. “Toen ik hoorde dat het om Interpolis ging, klopte mijn hart meteen sneller”, herinnert ze zich enthousiast. “Dat zeg ik ook vaak binnen ons bedrijf: de eigenheid zit in de spouwmuren van ons pand in Tilburg. Interpolis staat voor duidelijkheid, het nét even anders doen dan anderen, eerlijkheid, zeggen zoals het is. Daar kan ik me heel goed mee associëren.”

Vanwege de maatregelen rond Corona spreken we Chantal niet, zoals eerder gepland, op haar kantoor in de grote, roze Interpolistoren - ‘de Interpolis’ in de Tilburgse volksmond - maar digitaal. Zoals de meeste Nederlanders op dit moment, werken de mensen van Interpolis zoveel mogelijk vanuit huis. Dat geldt ook voor Chantal. Tijdens ons interview zit ze in haar werkkamer, thuis.

Glashelder

“Ik wilde heel graag het onrecht in de wereld bestrijden. Dat is vaak een veelkoppig monster, heel complex ook”, vertelt Chantal over haar keuze voor de studie Nederlands Recht. “Met allerlei morele en ethische vragen: wanneer ontneem je iemand zijn vrijheid om de samenleving te beschermen? Wanneer breng je iemand weer in stapjes terug naar die samenleving? Wanneer sluit je iemand volledig en blijvend uit van het openbare leven? Fascinerend vond ik dat. En dat vind ik nog steeds. Officier van Justitie of commandant van de Mobiele Eenheid leken me mooie functies.” Toch liep het - zoals dat wel vaker gaat in het leven - anders dan gedacht. Ondanks dat Chantal uiteindelijk niet bij Justitie terechtkwam, vormt haar drang om het goede te doen nog steeds een rode draad in haar leven. “Ik geloof echt in de unieke kracht van mensen, de zelfredzaamheid, de aversie tegen betutteling. En dat mensen geholpen willen worden om autonoom door het leven te kunnen gaan, in verbinding met anderen,” zegt ze daarover. Dat past ook bij de klanten van Interpolis, merkt ze. Dat zijn stuk voor stuk mensen en bedrijven die hun eigen boontjes willen doppen. Chantal: “Wat me ook erg aansprak, is dat de combinatie Interpolis-Rabobank de parel in de markt is op het vlak van verzekeren via bancaire distributie. Er is geen mooier voorbeeld denkbaar dan die twee-eenheid. Daar deel van uitmaken en mede-verantwoordelijkheid voor dragen, hoe mooi is dat!”

Sinds zomer 2016 reist Chantal dagelijks naar Tilburg. Hoe bevalt het haar hier? “Er is alleen al in de vier jaar dat ik bij Interpolis werk zoveel veranderd in deze stad. Tilburgers zijn heel ondernemend, deze stad bruist ervan. Hardwerkende mensen die niet lullen maar poetsen. Ik ben daar ontzettend van onder de indruk.” De burgemeester, wethouders en de gemeente hebben volgens Chantal een enorm goed oog voor hoe ze burgers en ondernemers  kunnen laten floreren. “Dat ervaar ik ook in hoe ze met Interpolis en met mij omgaan: dat gaat altijd schouder aan schouder. Mét elkaar.”

Smoorverliefd

In de afgelopen jaren breidde Interpolis haar digitale dienstverlening steeds verder uit. Zo helpt de schadeverzekeraar haar klanten om op steeds meer gebieden schade en ontij te voorkomen. “Digitalisering stond op nummer één, twee en drie van mijn prioriteitenlijst, toen ik hier begon. Er lag een enorm verbeterpotentieel om onze online dienstverlening aan klanten op een hoger plan te brengen.” Een mooi voorbeeld van zo’n technologische innovatie is PhoNo. De app, die Interpolis begin dit jaar lanceerde, moet kinderen en jongeren er met persoonlijke doelen en te verdienen punten van weerhouden om tijdens het fietsen op hun telefoon te kijken. Interpolis zorgde met het nummer ‘Smoorverliefd’, dat rapper Snelle in opdracht van de verzekeraar maakte, voor een mooie teaser voor de doelgroep. (Voor wie het niet weet: Snelle is bij kinderen en jongeren tussen de 12 en 16 jaar razendpopulair).

Over tien jaar staat Interpolis als het aan Chantal ligt nog steeds bovenaan in de markt van bank-verzekeren.”Samen met Rabobank en Achmea onderscheiden we ons dan nog meer op onze coöperatieve grondslag.” De maatschappelijke bijdrage van het bedrijf moet dan nóg tastbaarder worden. “Op het gebied van digitale dienstverlening hebben we een enorme sprong gemaakt. Zaten we vier jaar geleden nog in het achterste deel van het peloton, nu koersen we mee in de kop. Maar we zijn er echt nog niet. De markt gaat razendsnel, we moeten keihard werken om het volgende niveau te bereiken.” Met nog slimmere, nog snellere en nog klantgerichtere (preventie)diensten. De lat ligt dus hoog. Zit zij dan nog zelf aan het roer? “Ik ben verliefd op dit bedrijf geworden, op de mensen die er werken, op Brabant en op Tilburg. Dus ook al kan ik me nu nog niet voorstellen wat ik over tien jaar doe - in mijn hart ben ik dan nog zeker betrokken.”

De gouden tip van Chantal

“Blijf je core business en je klanten trouw. Kijk altijd naar je bedrijf van buiten naar binnen, wees klant van je eigen bedrijf. Acteer op wat je daaruit leert. En omdat het bloed kruipt waar het niet gaan kan: kijk goed en eerlijk naar de risico’s die je loopt en verzeker alleen die risico’s die je niet zelf kunt dragen. Wees nooit penny wise, pound foolish.”

Social City

Meer ondernemersverhalen

Deze website gebruikt cookies

Deze website maakt gebruik van cookies die noodzakelijk zijn om de website zo goed mogelijk te laten functioneren. Door op accepteren te klikken, geef je aan hiermee akkoord te gaan.