De TIAS experience van Yvonne Goverts

Yvonne Goverts, change lead bij woningcorporatie Ymere, besloot in zichzelf te investeren met een opleiding om zo meer impact te creëren op haar organisatie en de samenleving. “Ik zocht verdieping en verbreding: een nieuw perspectief op bedrijfskundige processen. Dit heeft uiteindelijk geresulteerd in een nieuwe functie.” “Ik was communicatiemanager. Eén van de dingen op mijn pad was weer een opleiding gaan doen. Tijdens de opleiding kwam er een aantal dingen heel mooi samen en kon ik de overstap maken naar verandermanagement. Dat is natuurlijk niet iets dat je overkomt. Zelfleiderschap is heel belangrijk. Je eigen verandermanagement. Als je jezelf wil ontwikkelen, moet je achter het stuur gaan zitten.”

Andere vragen stellen Yvonne: “Elke organisatie bestaat uit de klassieke bedrijfsmatige onderdelen. Een afdeling HR, een afdeling financiën en zo verder. TIAS biedt nieuwe zienswijzen door daar onderdelen aan toe te voegen zoals de maatschappij. De vragen die daarbij horen, nam ik mee naar mijn werk.” Die nieuwe zienswijzen zitten deels ingebed in de leerstof, maar ook in de wijze waarop deelnemers met elkaar samenwerken. “Zo veel sectoren, zo veel functies, zo veel ervaring. Met al die perspectieven bij elkaar zie je het grotere geheel. Dat is echt een verrijking. Alleen daardoor al stelde ik op mijn werk vragen die ik puur vanuit mijn eigen functie gezien niet zo snel zou stellen.” Het had op twee manieren effect. “We sloten elke module af met een strategisch onderzoek. Die onderzoeken vergrootten niet alleen mijn eigen inzicht, maar ook de inzichten binnen de organisatie. Door vragen te stellen, zet je een denken in gang. Dat is het begin van impact. En wanneer je steeds weer denkt vanuit de impact op de omgeving – iets wat in elke module terugkomt – kun je samen waarde creëren. Creating shared value. Breder denken dan alleen je eigen rendement. Dat principe ben ik echt gaan doorleven.” Yvonne: “In de opleiding word je constant uitgedaagd om na te denken over de impact van je organisatie op de omgeving. Je bent meer dan je eigen organisatie.” Een overtuiging die ze al had, maar in de opleiding meer dan ooit gestalte kreeg. “Als je een vonkje hebt voor moreel en ethisch leiderschap, ga je hierop vlammen.”

Meedenken leidt tot nadenken Yvonne schreef voor haar opleiding een paper over de vraag hoe zakelijk leiderschap kan bijdragen aan een verandering ten gunste van de maatschappij. “Als je vaststelt dat je duurzaamheid in welke vorm dan ook belangrijk vindt, kun je niet gewoon zeggen: ‘We gaan het anders doen en dat doen we op de volgende manier’. Van een top down-benadering komt niks terecht. Het begint met bewustwording en inspiratie.” “Een goede leider werkt zelf met overtuiging en laat gedrag zien dat bij de verandering hoort. Die doet meer dan een paar resultaten benoemen of gescheiden afvalbakken neerzetten. Hij of zij gaat in gesprek met medewerkers en zorgt dat kennis wordt uitgewisseld door bijvoorbeeld te investeren in workshops. Medewerkers die mee mogen denken, gaan nadenken. En ik geloof erin dat ze dat ook meenemen in hun privéleven, waardoor het effect nog groter is.” Yvonne won een prijs met haar paper. “Ik was de Ben Nevis in Schotland – de hoogste berg in het Verenigd Koninkrijk - aan het beklimmen, toen ik dat telefoontje kreeg. Het was letterlijk top. De rest van de klim ging vanzelf, zo trots was ik.”

Zonder grond ga je zweven Yvonne leerde ook hoe goed onderzoek kan bijdragen om tot verandering te komen. “Oplossingen, hoe leuk en creatief ook, werken niet als ze niet gestoeld zijn op gedegen onderzoek. En dat betekent niet alleen veel literatuur raadplegen en de methodes toepassen, maar vooral ook bestuderen, wegleggen, reflecteren en nog eens kijken. Dat levert veel meer op. Zonder grond onder je voeten ga je zweven. Dat wil je niet. Door al die onderzoekspapers die je gedurende de opleiding schrijft, doorwerk je een heel palet aan methoden. Dat kost veel tijd, maar tijd mag nooit de reden zijn om er niet volledig in te duiken.” De combinatie van de opleiding en een fulltime baan was intensief. “Het vraagt discipline, een goede planning en begrip van je omgeving. Tijdens het intakegesprek werd me gevraagd of ik goed had nagedacht over de impact die deze twee jaar op mijn leven zouden hebben. Dat vond ik een goede vraag. Als je deze opleiding goed wil doen, kost het tijd. Het denkproces is heel intensief en gaat ook door als je niet achter je laptop zit. Maar je krijgt terug wat je erin stopt. Daarbij is de sfeer altijd stimulerend, kritiek altijd opbouwend, door zowel de docenten als de deelnemers onderling. Ik beschouw het als een netwerk voor het leven.”

Yvonne is blij met wat de opleiding haar heeft gebracht. Hoogtepunt was, behalve de prijs voor haar paper, een studiereis. “Dat was wel een fantastische ervaring. Je hebt dan een half jaar met je studiegroep gewerkt aan een complex vraagstuk van een bedrijf in het buitenland. In ons geval in Portugal. Tegen de tijd dat je daar naartoe gaat, heb je je onderzoeksresultaten, je paper en een presentatie klaar. Het is heel leuk om dan kennis te maken met de mensen in dat bedrijf en je visie op verbetering te delen. Ze hebben er veel aan gehad, vertelden ze. Verder presenteren de studiegroepen ook aan elkaar, zodat je alle resultaten en inzichten van andere onderzoeken mee krijgt. Het was heel leerzaam, maar ook gewoon een ontzettend mooie ervaring.”